СРОКИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

Технически сложный товар это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство.

(п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон).

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если:

приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю и при этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

товар неподходящей формы;
покупателю требуется товар с иными габаритами;
не совместим формат;
необходима другая расцветка;
неподходящий размер;
не та комплектация, которая необходима покупателю и т.п.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене.

1. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки:

Если это произошло в течение первых четырнадцать дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от сложно технического устройства и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

А при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, провести проверку устройства и попытаться устранить дефект.

2. Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 14 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:

Обнаружен существенный недостаток товара.(неустранимый недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это исчерпывающий перечень причин, по которым можно вернуть технически сложный товар спустя 14 дней после покупки.

На руках необходимо иметь чек , подтверждающий покупку товара.

Заказать обратный звонок

СРОКИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

Технически сложный товар это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство.

1. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки:

Предзаказ